Việt Nam
500K +
Phỏng vấn mỗi năm
10 +
Năm kinh nghiệm
90K +
Cộng đồng đáp viên
63
Tỉnh thành
Đan Mạch
1.5M +
Phỏng vấn mỗi năm
20 +
Năm kinh nghiệm
150K +
Cộng đồng đáp viên
Bắc âu
Toàn bộ khu vực
Chuyển hóa khách hàng thành cố vấn
T5Research cung cấp giải pháp quản lý trải nghiệm khách hàng toàn diện. Chuyển hóa những trải nghiệm này thành kiến thức khách hàng và thị trường theo thời gian thực, giúp doanh nghiệp đưa ra các quyết định hiệu quả tức thời.
CEM Intelligence
Giải pháp trải nghiệm liền mạch
CEM Intelligence cung cấp cho doanh nghiệp giải pháp thu thập và phân tích phản hồi, hành vi khách hàng tại mọi điểm chạm với doanh nghiệp và đối thủ cạnh tranh. Hệ thống sẽ tự động phân tích và phân phối kiến thức này một cách kịp thời và kết nối giữa các phòng ban, đồng thời, đề xuất các chỉ tiêu hành động nhằm đảm bảo trải nghiệm khách hàng được liền mạch và nhất quán, thông qua 4 nhiệm vụ chính:
- xAttract: Thu hút thêm khách hàng
- xGain: Chốt khách hàng "chín mùi"
- xRetain: Duy trì khách hàng hiện tại
- xPredict: Dự đoán thị trường
Customize Research
AnySurvey: Nhanh - Tinh - Gọn
Ngày nay, khách hàng và đối thủ chuyển động liên tục 24/7 trong thị trường. Doanh nghiệp cần có những giải pháp công nghệ tương ứng để tiếp cận thị trường nhanh hơn, tinh thông hơn và gọn nhẹ hơn. Với Nhanh-Tinh-Gọn, AnySurvey là dịch vụ khảo sát thông minh và linh hoạt, giúp doanh nghiệp bắt nhịp thị trường...
- ...chỉ trong 4 giờ, sau khi bản câu hỏi được duyệt.
- ...chân thực và chuyên sâu hơn với quy mô không giới hạn.
- ...tiết kiệm hơn 50% - 80% thông thường, với chất lượng cam kết không đổi.
All in one CEM Platform
Từ trải nghiệm đến hành động
Nền tảng quản lý trải nghiệm khách hàng của chúng tôi cung cấp cho các tổ chức mọi công cụ cần thiết để tự động thu thập, phân tích và đưa ra tín hiệu hành động dựa trên dữ liệu trải nghiệm khách hàng toàn diện.
- Thu thập trải nghiệm: nắm bắt mọi khía cạnh trải nghiệm khách hàng từ khảo sát định tính và định lượng đến tích hợp CRM, CDP, ERP...
- Giao tiếp 360: Thấu hiểu khách hàng tại mọi điểm chạm, mọi nền văn hóa, 24/7.
- Trực quan trải nghiệm: phác thảo chân dung khách hàng hoàn chỉnh và đưa ra các tín hiệu hành động thay vì các biểu đồ phức tạp.
- Hành động kịp thời: Tự động hóa quy trình giúp tối ưu trải nghiệm nhanh chóng, kịp thời.
Lý do khách hàng tin chọn
Bảo vệ theo GDPR
Toàn bộ dữ liệu được bảo vệ tự động theo tiêu chuẩn GDPR, hạn chế rò rỉ từ con người.
Chất lượng cao
Ngăn chặn chất lượng xấu phát sinh ngay từ đầu, với quy trình tự động và phỏng vấn viên chất lượng cao.
Nhanh chóng 24/7
Cung cấp báo cáo tóm tắt của 200 cuộc phỏng vấn chỉ trong 4 giờ và mở rộng không giới hạn.
Tiết kiệm 50%-80%
Giảm chi từ 50%-80% so với khảo sát thực địa và CATI truyền thống, nhiều gói dịch vụ phù hợp mọi ngân sách.
Khách hàng và đối tác
Chúng tôi tự hào là đối tác uy tín của các tổ chức và doanh nghiệp hàng đầu hoạt động trên nhiều lĩnh vực kinh doanh khác nhau: Tài chính, Ngân hàng, Bán lẻ, Tiêu dùng nhanh, Xe hơi-xe máy, Phi Chính Phủ, Nông nghiệp, Xã hội học, Giáo dục, Chăm sóc sức khỏe...
