Chuyên gia của chúng tôi

Là phụ nữ nhưng quản lý cùng lúc 2 công ty tại Việt Nam và Đan Mạch, Hoàng Mai là Giám đốc điều hành T5Research và Maysunshine hơn 10 năm qua. Mai có bằng Thạc sỹ Quản trị kinh doanh tại Đại học Lincoln. Bên cạnh trách nhiệm chính trong việc điều hành doanh nghiệp, Mai còn tham gia hỗ trợ nhóm trong các dự án nghiên cứu.
Mai có tầm nhìn hướng tới cộng đồng qua việc Mai đã chủ động thiết lập hệ thống call center ở Huế nhằm tạo cơ hội việc làm và nâng cao kỹ năng cho nhiều đối tượng, đặc biệt là sinh viên.

Hơn 17 năm kinh nghiệm nghiên cứu, Nam rất thành thạo trong việc quản lý các loại dự án. Nam đã đề xuất các giải pháp nghiên cứu nhanh chóng với chi phí tiết kiệm hơn hơn 50% – 80% thông thường, với chất lượng cam kết không đổi. Am hiểu sâu sắc và khả năng thích ứng cao, Nam đã áp dụng giải pháp quản lý khách hàng thành công từ Đan Mạch vào Việt Nam mang đến những trải nghiệm nhất quán và liền mạch.
Nam cũng có 7 năm kinh nghiệm trong việc áp dụng các giải pháp sáng tạo: CEM, POS, Eye-tracking, Shopology… để thu thập phản hồi khách hàng theo thời gian thực.

Gắn bó với công ty ngay từ những năm đầu thành lập, Dương có hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Nghiên cứu thị trường và Quản lý nguồn nhân lực. Dương đã tiến hành các hoạt động Đào tạo và Phát triển nguồn nhân lực, Duy trì và quản lý nguồn nhân lực, Xây dựng mối quan hệ tốt với các cơ quan, tổ chức bên ngoài có liên quan đến vấn đề nhân sự, hợp đồng với các Tổ chức Chính Phủ, Cơ quan lao động, Công đoàn, Nhà cung cấp lao động, v.v.
Dương luôn thúc đẩy tinh thần làm việc của mọi người. Vì vậy, các thành viên luôn có động lực để hoàn thành tốt công việc.

Duyên có hơn 5 năm kinh nghiệm trong việc điều phối các loại dự án nhằm đảm bảo sự phối hợp nhịp nhàng giữa các bộ phận và hoàn thành tiến độ đề ra.
Duyên đã có nhiều kinh nghiệm đối với nhiều phương pháp khác nhau: CATI, CAWI, PAPI, SMS, mCAPI/TAPI, IDI, FGD. Đặc biệt, các dự án mang tính khẩn cấp: hoàn thành 200 mẫu phỏng vấn trong vòng 4h sau khi bản hỏi được phê duyệt.
Ngoài ra, Duyên còn có nhiều kinh nghiệm trong việc thực hiện các dự án thực địa với các chủ đề: bình đẳng giới, giáo dục, y tế, và giảm nghèo nông thôn, v.v chuyên về đánh giá chương trình và đo lường trải nghiệm khách hàng. Kỹ năng phỏng vấn hiệu quả đối với các đối tượng yếu thế đã giúp Duyên hoàn thành tốt nhiệm vụ đặt ra.

Hơn 7 năm kinh nghiệm trong việc quản lý thu thập dữ liệu, Tài đảm bảo việc thu thập dữ liệu đúng tiến độ và chất lượng dữ liệu đáng tin cậy. Kỹ năng quản lý nhân sự khéo léo, giúp duy trì đội ngũ phỏng vấn viên làm việc vui vẻ, hiệu suất cao.
Một số dự án tiêu biểu Tài đã tham gia: Nghiên cứu các vấn đề kinh tế xã hội với quy mô 1000 mẫu trong 4 tuần, Nghiên cứu về chủ đề môi trường với 1500 mẫu trong 5 tuần, Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ,v.v.
Tài quản lý dự án định tính và định lượng với nhiều phương pháp khác nhau: CATI, F2F, IDI, FGD, KII trên phạm vi 63 tỉnh thành.

Hải đã có hơn 7 năm kinh nghiệm quản lý nhóm thu thập dữ liệu cho các dự án định lượng và định tính. Hải đảm bảo rằng tất cả các dự án đáp ứng các tiêu chuẩn về hiệu suất, chất lượng và chi phí. Các chủ đề dự án Hải đã thực hiện: Đánh giá hiệu quả chương trình, Khảo sát ý kiến người dân, Nghiên cứu tại cá điểm bán lẻ, Thu thập dữ liệu trực tiếp.
Hải đã phát triển đội ngũ nghiên cứu trên nhiều tỉnh thành: Quảng Trị, Huế, Quảng Nam, Điện Biên, Lào Cai, Sơn La, Tây Nguyên, Hà Nội, Hồ Chí Minh và nhiều vùng khác, nâng cao sự hiểu biết về địa lý và văn hóa đa dạng.

Hơn 3 năm kinh nghiệm quản lý thu thập dữ liệu, Vân chịu trách nhiệm quản lý việc thu thập dữ liệu thực địa và trực tuyến. Với sự nhạy bén trong công việc, Vân xác định rõ mục tiêu dự án, phân tích rủi ro cũng như sắp xếp và phân bổ nguồn lực hợp lý đảm bảo dự án hoàn thành đúng tiến độ.
Việc phát hiện các lỗi chất lượng nhằm hỗ trợ các bạn làm việc hiệu quả hơn thay vì áp dụng các biện pháp cắt giảm lương đã giúp Vân kiểm soát tốt chất lượng dự án.
Kỹ năng xử lý tình huống tốt đã giúp Vân hoàn thành các dự án CATI với tính chất phức tạp. Ngoài ra, Vân có nhiều kinh nghiệm thực địa với các dự án trên quy mô 63 tỉnh thành.

Với quan điểm: “Nấu ăn là đam mê, đi làm là phụ”. Thảo có kiến thức ẩm thực phong phú, đặc biệt là các món Huế đặc trưng. Thảo tâm lý, thấu hiểu sở thích ăn uống của từng người, tạo thực đơn phù hợp với sở thích của tất cả mọi người.

Thạc sĩ Khoa học máy tính Dennis Haney là người sáng lập T5Research. Điểm mạnh của Dennis thể hiện qua việc quản lý đội ngũ nhân sự tại thị trường Việt Nam và Đan Mạch nhằm đảm bảo dự án hoàn thành đúng tiến độ và chất lượng.
Dennis đã xây dựng thành công hệ thống CATI đã được ứng dụng tại Việt Nam, EU, Nam Phi và Đông Nam Á. Giải pháp CEM mang đến cho khách hàng trực quan hóa trải nghiệm thành hành động. Dennis am hiểu các công nghệ tiên tiến như Azure, C#, VB.NET, F#, ASP.NET MVC, Entity Framework, MySQL, SQL Server, Azure SQL, MCSA và .NET Core,v.v.

Hơn 11 năm kinh nghiệm, Trí hiện tại đang là chuyên gia phần mềm dày dặn. Ngoài kỹ năng chuyên môn, Trí quản lý nhóm hiệu quả đảm bảo các thành viên hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao.
Các dự án xuất sắc Trí đã hoàn thành: khảo sát dự đoán cho các cuộc bầu cử Chính phủ ở Đan Mạch, nghiên cứu về mức độ hài lòng của chuỗi siêu thị CoopDK với quy mô mẫu hơn 1 triệu người, tương đương với 20% dân số Đan Mạch trong nhiều năm.
Trí thành thạo các kỹ năng phần mềm như: C#, ASP.NET và .NET Core.

Trung là chuyên gia hơn 20 năm kinh nghiệm trong việc phát triển phần mềm taị Việt Nam và Đan Mạch. Tại Đan Mạch, Trung đã thực hiện nhiều dự án lớn trên nhiều lĩnh vực: CEM Economics, CEM Coop, CEM NGO, CEM Bank, CEM Music v.v. với số lượng hàng triệu tệp khách hàng tại Đan Mạch. Tại Việt Nam, Trung đã Xây dựng Hệ thống Thông tin Quản lý cho Tổ Chức Phi Chính Phủ với quy mô hơn 10.000 người.
Công nghệ: C# .NET Core, Databases (Sql Server, MySQL, Lucene, Redis), JavaScript (Angular, React JS, Node.js, JQuery, CSS/LESS/Sass, Bootstrap, Durandal, Knockout, jmvc, steal), PHP (WordPress), Perl, DSLs (Antlr, QSL, CgScript, JScript).

Phú đảm nhiệm vai trò triển khai và tối ưu hóa hạ tầng công nghệ nhằm đảm bảo dự án hoạt động trơn tru trong suốt dự án. Gần đây nhất, Phú đã phát triển giải pháp quay số nhanh giúp tiết kiệm chi phí đáng kể, hoàn thành dự án trong vài giờ nhưng vẫn tuân thủ quy định chống cuộc gọi rác của Chính phủ. Thành tựu này là minh chứng cho niềm đam mê khám phá và giải quyết những vấn đề hóc búa.
Phú có hơn 12 năm kinh nghiệm với các thành tựu nổi bật như xây dựng hệ thống CATI cho khảo sát trực tuyến, triển khai hệ thống phần mềm CEM/CRM trên các nền tảng điện toán đám mây (Amazon AWS, Microsoft Azure), nghiên cứu và triển khai các công nghệ mới như .Net 7.0, Docker, đảm bảo an toàn dữ liệu trên nhiều nền tảng hạ tầng khác nhau.

Hơn 10 năm kinh nghiệm, Hồng đảm nhiệm chính trong việc thiết lập dự án yêu cầu kỹ thuật cao và đặc thù. Vừa qua, do ảnh hưởng của đại dịch Covid-19, việc tiến hành khảo sát bằng hình thức trực tiếp là bất khả kháng, Hồng đã thể hiện bản lĩnh sáng tạo khi áp dụng các giải pháp công nghệ tiên tiến, xây dựng các mô hình giỏ hàng sống động, mang đến trải nghiệm chân thực cho khách hàng. Hơn thế, Hồng được biết đến là chuyên gia cố vấn dữ liệu xuất sắc cho các dự án tại Đan Mạch và Việt Nam.
Một số dự án nghiên cứu định kỳ Hồng đã thực hiện: CEM NGO (2013 – hiện tại), CEM Bank (2013 – hiện tại), CEM Music Festival (2017 – hiện tại), Đánh giá bao bì.

Hơn 10 năm kinh nghiệm, Huân trực tiếp thực hiện các công việc liên quan đến việc phát triển giao diện khảo sát. Huân thiết kế các giao diện khảo sát dễ sử dụng nhằm tăng tỷ lệ phản hồi khảo sát. Ngoài ra, khảo sát có thể truy cập được trên nhiều thiết bị khác nhau, bao gồm máy tính, máy tính bảng và điện thoại thông minh. Huân cập nhật xu hướng thiết kế mới nhất, đảm bảo giao diện luôn bắt mắt và thu hút. Huân tham gia nhiều dự án trong và ngoài nước với vai trò: Phát triển giao diện người dùng, Thiết kế prototypes và website, Xây dựng bảng hỏi điện tử, chỉ tiêu khảo sát, Thiết lập hệ thống xử lý tự động.

Nhung có hơn 3 năm kinh nghiệm trong việc thiết lập bảng hỏi và các chỉ tiêu khảo sát. Việc thích ứng nhanh, tinh thần học hỏi cao đã giúp Nhung hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao. Bao gồm: Phát triển giao diện người dùng (PHP, jQuery, JavaScript, CSS, v.v.), Xây dựng và triển khai bộ câu hỏi dự án nghiên cứu, biểu mẫu, chỉ tiêu khảo sát, Thiết lập quota, chỉ tiêu khảo sát.
Một số dự án Nhung đã thực hiện: Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ; Khảo sát ý kiến về Kinh tế – xã hội ở Việt Nam; Khảo sát Trải nghiệm của khách hàng về Ô tô, Ngân hàng, Tổ chức Phi Chính Phủ.

Mong muốn “vỗ béo” nhân viên thành “heo con” vui vẻ. Dì Toàn chọn nguyên liệu kỹ càng, rõ xuất xứ bởi Dì luôn xem nhân viên như con cháu trong nhà. Dì cũng luôn giữ khu vực làm việc sạch sẽ, gọn gàng.